Termos de Uso, Segurança e Privacidade
Serventia Áudio e Vídeo — última atualização: 04/08/2026
Serventia Áudio e Vídeo — última atualização: 04/08/2026
O Serventia Áudio e Vídeo é uma ferramenta que converte áudios (mensagens do WhatsApp, gravações) e vídeos (por exemplo, do YouTube) em texto, com marcação de tempo do diálogo e identificação de quem fala. O objetivo é apoiar o trabalho da serventia, gerando transcrições de forma rápida para conferência humana.
Você envia um arquivo de áudio/vídeo ou cola um link. O sistema encaminha esse conteúdo a um serviço de transcrição por inteligência artificial, que devolve o texto. Você pode copiar o resultado ou baixá-lo em Word e TXT.
A transcrição é realizada por um provedor especializado (Transkriptor), cujos servidores ficam na União Europeia (infraestrutura Amazon AWS), com criptografia em repouso e em trânsito e certificações ISO 27001, SOC 2 e conformidade com o GDPR. A aplicação em si é hospedada na infraestrutura da Cloudflare. As chaves de acesso ficam protegidas no servidor, nunca no navegador.
🔒 Os arquivos e transcrições ficam disponíveis por até 24 horas e são apagados automaticamente após esse prazo.
Você pode apagar a qualquer momento (botão ✕ na lista de arquivos), o que remove imediatamente o áudio do servidor de transcrição. O texto que você já baixou (Word/TXT) fica somente com você.
O histórico de transcrições (incluindo a referência que você informar, como CPF ou telefone do cliente) fica salvo apenas no seu próprio aparelho (no navegador), para sua organização — não no nosso servidor. Você pode limpá-lo apagando os itens da lista.
Recomenda-se cautela ao transcrever áudios que contenham dados sigilosos de serventia. Para máxima proteção, utilize a exclusão imediata após baixar a transcrição, e prefira a retenção mínima.
A comunicação ocorre por HTTPS; o conteúdo é criptografado pelo provedor de transcrição; e as credenciais de acesso ficam protegidas no servidor.
A transcrição é gerada por inteligência artificial e pode conter erros. Trata-se de uma ferramenta de apoio — revise o texto antes de utilizá-lo para fins oficiais. O sistema não substitui a conferência humana.
Os créditos são vendidos em minutos pré-pagos, por Pix ou cartão, através do Mercado Pago. Não armazenamos dados financeiros — eles são tratados diretamente pelo Mercado Pago, conforme as políticas dele.
🕒 Validade dos créditos: os minutos adquiridos têm validade de 30 (trinta) dias contados da data da compra. Cada nova compra renova o prazo de validade de todo o saldo por mais 30 dias. Decorrido o prazo sem nova compra, os créditos não utilizados expiram e são zerados, sem direito a reembolso dos minutos não usados.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@serventia.ai.
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.
Este documento é um modelo inicial para o funcionamento do sistema. Antes do uso em produção com o público, recomenda-se a revisão por assessoria jurídica especializada em proteção de dados.